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Política de Privacidad

Última actualización: 12 de marzo de 2026. En AlligatorHide Uruguay valoramos y respetamos la privacidad de nuestros usuarios. La presente Política de Privacidad describe de manera transparente cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando usted accede a nuestro sitio web (en adelante, "el Sitio") o se comunica con nosotros.

1. Responsable del Tratamiento

AlligatorHide Uruguay, con domicilio en José Enrique Rodó 2082, Montevideo, Uruguay, es el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través del Sitio, de conformidad con lo establecido en la Ley N° 18.331 de Protección de Datos Personales y Acción de Habeas Data de la República Oriental del Uruguay y su normativa reglamentaria.

2. Información que Recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información cuando usted utiliza el Sitio o se comunica con nosotros:

  • Datos de contacto: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal, proporcionados voluntariamente a través de formularios de contacto o solicitud de presupuesto.
  • Datos del proyecto: información relevante para la evaluación técnica de su propiedad, tales como tipo de techo, superficie aproximada, zona o barrio, problemática existente y cualquier otra información que usted decida compartir.
  • Datos de navegación: dirección IP, tipo y versión de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, fuente de referencia y otros datos analíticos recopilados de forma automática mediante tecnologías de seguimiento.

3. Finalidad del Tratamiento

Los datos personales recopilados se utilizan exclusivamente para las siguientes finalidades:

  • Responder a sus consultas, solicitudes de información y solicitudes de presupuesto.
  • Coordinar diagnósticos técnicos in situ y servicios de impermeabilización.
  • Elaborar y enviar propuestas comerciales y presupuestos formales.
  • Enviar información relevante sobre nuestros servicios, novedades o comunicaciones comerciales, únicamente si usted lo ha solicitado expresamente.
  • Mejorar la experiencia de navegación, el contenido y la funcionalidad del Sitio.
  • Realizar análisis estadísticos internos para la mejora continua de nuestros servicios.
  • Cumplir con obligaciones legales, contractuales, fiscales o de garantía aplicables.

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales, según corresponda:

  • Consentimiento: al completar y enviar un formulario de contacto, usted consiente el tratamiento de sus datos para las finalidades indicadas.
  • Ejecución contractual: el tratamiento es necesario para la prestación de los servicios solicitados o la gestión de la relación comercial.
  • Interés legítimo: mejora de nuestros servicios y del funcionamiento del Sitio, siempre que no prevalezcan sus derechos y libertades fundamentales.
  • Obligación legal: cumplimiento de normativas tributarias, comerciales o regulatorias aplicables.

5. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

El Sitio utiliza cookies y herramientas de análisis, incluyendo Google Analytics, para comprender cómo los usuarios interactúan con el contenido y mejorar la experiencia de navegación. Estas herramientas recopilan información de forma anónima y agregada, sin identificar personalmente a los visitantes.

Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo que nos permiten reconocer su navegador y recordar ciertas preferencias. Usted puede configurar su navegador para rechazar todas o algunas cookies, o para recibir una notificación cuando se envíe una cookie. Tenga en cuenta que la desactivación de cookies podría afectar la funcionalidad de ciertas secciones del Sitio.

6. Compartición de Datos con Terceros

AlligatorHide Uruguay no vende, alquila ni comercializa su información personal bajo ninguna circunstancia. Sus datos personales podrán ser compartidos únicamente en los siguientes supuestos:

  • Proveedores de servicios: terceros que nos asisten en la operación del Sitio (servicios de hosting, analítica web, correo electrónico), quienes operan bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y únicamente procesan datos según nuestras instrucciones.
  • Requerimientos legales: cuando sea exigido por autoridades competentes mediante resolución judicial o administrativa debidamente fundamentada.
  • Protección de derechos: cuando sea necesario para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de AlligatorHide Uruguay, sus clientes u otros usuarios.

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación, la pérdida o la destrucción accidental. Entre estas medidas se incluyen el cifrado de datos en tránsito, el control de acceso restringido y la revisión periódica de nuestras prácticas de seguridad.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es completamente infalible. Si bien nos esforzamos por proteger su información personal, no podemos garantizar la seguridad absoluta de los datos transmitidos a través de Internet.

8. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política. En particular:

  • Los datos de consultas se conservan durante el período necesario para atender su solicitud y dar seguimiento comercial.
  • Los datos vinculados a contratos de servicio se conservan durante la vigencia de la relación comercial y el período de garantía aplicable.
  • Los datos requeridos por obligaciones legales o fiscales se conservan según los plazos establecidos por la normativa vigente.

Una vez cumplido el período de retención, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

9. Sus Derechos

De conformidad con la Ley N° 18.331 de Protección de Datos Personales de la República Oriental del Uruguay, usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

  • Derecho de acceso: obtener confirmación sobre si sus datos están siendo tratados y acceder a los mismos.
  • Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos personales inexactos, desactualizados o incompletos.
  • Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos.
  • Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para determinadas finalidades.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede dirigirse a nosotros mediante los canales de contacto indicados al final de este documento. Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles, de conformidad con la normativa vigente. Asimismo, le informamos que tiene derecho a presentar una reclamación ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP) si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa aplicable.

10. Menores de Edad

El Sitio y los servicios de AlligatorHide Uruguay no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si usted es padre, madre o tutor legal y tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales, le rogamos que se comunique con nosotros para proceder a su eliminación inmediata.

11. Transferencias Internacionales

En el curso normal de nuestras operaciones, algunos de los proveedores de servicios que utilizamos (como servicios de hosting, analítica web o correo electrónico) pueden estar ubicados fuera del territorio de la República Oriental del Uruguay. En tales casos, nos aseguramos de que dichos proveedores ofrezcan niveles adecuados de protección de datos conforme a la legislación aplicable.

12. Modificaciones

AlligatorHide Uruguay se reserva el derecho de actualizar, modificar o complementar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de última actualización debidamente consignada. El uso continuado del Sitio tras la publicación de modificaciones implica la aceptación de las mismas. Recomendamos revisar esta política periódicamente.

13. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o desea ejercer sus derechos en relación con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes medios: